Blog
E-Ticaret Ajansı Hizmetleri: Bir E-Ticaret Ajansı Neler Yapar? (2026)
Online satışa başlamak ya da mevcut mağazanızı büyütmek için bir ajansla çalışmayı düşünüyorsanız önce şu soruyu netleştirin: e-ticaret ajansı hizmetleri tam olarak neleri kapsar? Kimi ajans yalnızca site kurar, kimi yalnızca reklam yönetir; tam hizmet veren bir e-ticaret ajansı ise altyapıdan satış sonrası iletişime kadar tüm büyüme zincirini yönetir. Bu rehberde hizmetleri tek tek açıklıyor ve işletmenizin aşamasına göre hangilerine ihtiyaç duyduğunuzu anlatıyoruz.
Bu makaleyi yapay zekâya sorun
Bir asistan seçin; telefonda uygulaması açılır, bu yazının adresi otomatik eklenir ve yazı hakkında daha fazla bilgi istenir.
Telefonda ilgili uygulama açılır ve soru otomatik gelir. Gelmezse soru panonuza kopyalanmış olur; yazı alanına yapıştırmanız yeterli.Kısa cevap: Tam hizmet veren bir e-ticaret ajansı; altyapı seçimi ve site kurulumu, ödeme–kargo–e-fatura entegrasyonları, pazaryeri yönetimi, Google Alışveriş, Performance Max ve Meta katalog reklamları, e-ticaret SEO’su, e-posta/SMS ve CRM, dönüşüm oranı optimizasyonu ve satış odaklı raporlama hizmetlerini verir. Yeni başlayan bir marka için kurulum + ölçüm + reklam, büyüyen bir marka için reklam + SEO + CRO + CRM önceliklidir.
E-ticaret ajansı hizmetleri: 4 ana grup
| Grup | Hizmetler | Ne kazandırır? |
|---|---|---|
| Kurulum ve altyapı | Platform seçimi, tasarım, ürün yapısı, entegrasyonlar, yasal sayfalar | Satışa hazır, hızlı ve güvenilir mağaza |
| Trafik ve satış | Google Alışveriş, PMax, Meta ve TikTok reklamları, pazaryeri yönetimi | Ölçülebilir satış ve ciro |
| Organik büyüme | E-ticaret SEO’su, içerik, GEO (yapay zekâ aramaları) | Reklamsız, kalıcı trafik |
| Elde tutma ve verim | CRO, e-posta/SMS, CRM, analitik ve raporlama | Daha yüksek dönüşüm, tekrar satın alma |
1. Altyapı seçimi ve e-ticaret sitesi kurulumu
Shopify, ikas, WooCommerce veya özel yazılım: Doğru altyapı ürün sayınıza, yurt dışı satış planınıza, entegrasyon ihtiyacınıza ve bütçenize göre seçilir. Karşılaştırma için Shopify mı, ikas mı, WooCommerce mu? yazımıza bakın. Kurulum aşamasında ajansın sorumlulukları:
- Kategori ve ürün yapısının SEO’ya uygun kurgulanması (URL, filtreler, varyantlar).
- Mobil öncelikli tasarım, hızlı açılış ve sade ödeme adımları.
- Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK ve çerez metinleri; ETBİS kaydı hatırlatması. Ayrıntılar: e-ticaret yasal zorunluluklar.
2. Ödeme, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonları
Sanal POS veya ödeme kuruluşu, kargo firmaları, e-Arşiv/e-Fatura, stok ve ERP bağlantıları ile Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi pazaryerleriyle ürün–stok–sipariş senkronizasyonu operasyon yükünü belirler. İyi bir e-ticaret ajansı, entegrasyonları kurmakla kalmaz, sipariş akışını uçtan uca test eder.
3. E-ticaret reklam yönetimi
Ürün satan markalarda reklamların omurgası ürün feed’idir. Google Merchant Center feed’i, Google Alışveriş ve Performance Max kampanyaları, Meta katalog ve Advantage+ alışveriş kampanyaları, TikTok ve yeniden pazarlama bu hizmetin parçasıdır. Hedef, tıklama değil ROAS ve kârlılıktır. Kanal bazlı ayrıntılar için e-ticaret reklamları rehberine göz atın.
4. E-ticaret SEO’su ve GEO
Kategori sayfalarının “ürün + nitelik” aramalarında sıralanması, ürün sayfalarında Product şeması, filtre sayfalarının indeks yönetimi, site hızı ve iç linkleme e-ticaret SEO’sunun temelidir. Yapay zekâ asistanları da ürün önerisi yaptığı için marka ve ürün bilgilerinin net, tutarlı ve kaynak gösterilebilir olması gerekir. Ayrıntılar: e-ticaret SEO rehberi.
5. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO)
Trafik geliyor ama satış az ise sorun çoğu zaman sitededir. Ürün sayfası, güven unsurları, kargo ve iade bilgisi, ödeme adımları ve sepet terki e-postaları üzerinde testler yapılır. Uygulanabilir yöntemler için e-ticaret dönüşüm oranı artırma yazımıza bakın.
6. E-posta, SMS ve CRM
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi tekrar satın almaya ikna etmekten pahalıdır. Hoş geldin serisi, sepet hatırlatma, satın alma sonrası ve kazanım geri çağırma akışları; İYS kurallarına uygun izinlerle kurulur. Bkz. e-posta pazarlaması.
7. Analitik ve raporlama
GA4 e-ticaret etkinlikleri, reklam dönüşüm etiketleri ve sunucu taraflı ölçüm doğru kurulmadan hiçbir karar sağlıklı olmaz. Raporda ciro, sipariş, ortalama sepet, ROAS, yeni/tekrar müşteri oranı ve kanal bazlı kârlılık yer almalıdır.
Hangi işletmeye hangi e-ticaret ajansı hizmetleri gerekir?
- Yeni başlayan marka: Altyapı + kurulum + ölçüm + temel reklam + yasal uyum.
- Pazaryerinde satan, kendi sitesini açan marka: Site + entegrasyon + marka araması ve Google Alışveriş. Bkz. pazaryeri mi kendi site mi?
- Büyüyen marka: Reklam + SEO + CRO + CRM, aylık büyüme toplantısı.
- Yurt dışına satan marka: Çok dilli/çok para birimli yapı, uluslararası kargo, ülke bazlı reklam. Bkz. e-ihracat nasıl yapılır?
Tüm bu hizmetleri tek ekipten almak isteyenler için EPAZABU’nun e-ticaret ajansı hizmetini inceleyebilirsiniz. Doğru ajansı seçme kriterleri için de e-ticaret ajansı nasıl seçilir? rehberimiz yol gösterir.
Kaynaklar ve ileri okuma
E-ticaret ajansı hizmetleri ile mağazanızı büyütelim
EPAZABU TECHNOLOGY; e-ticaret sitesi kurulumundan Google Alışveriş ve Meta reklamlarına, e-ticaret SEO’sundan CRM’e kadar tüm hizmetleri tek ekipte sunan bir e-ticaret ajansıdır.
E-ticaret ajansı hizmetleri hakkında sıkça sorulan sorular
E-ticaret ajansı ne iş yapar?
E-ticaret ajansı; online mağazanın kurulumu, ödeme–kargo–fatura entegrasyonları, pazaryeri yönetimi, reklam, SEO, dönüşüm optimizasyonu, e-posta/CRM ve raporlama gibi online satışı büyüten hizmetleri verir.
E-ticaret ajansı hizmetleri paket halinde mi alınır?
Genellikle kurulum proje bazlı, reklam–SEO–CRM gibi büyüme hizmetleri aylık olarak alınır. İhtiyaca göre yalnızca belirli hizmetler de seçilebilir.
E-ticaret ajansı pazaryeri yönetimi yapar mı?
Birçok e-ticaret ajansı Trendyol, Hepsiburada ve Amazon gibi pazaryerlerinde ürün listeleme, entegrasyon, kampanya ve reklam yönetimi hizmeti verir; kapsamı teklifte netleştirmek gerekir.
Hangi altyapıyla çalışmalıyım?
Ürün sayısı, yurt dışı satış planı, entegrasyon ihtiyacı ve bütçeye göre Shopify, ikas, WooCommerce veya özel yazılım seçilebilir. Doğru seçim için ajansın ihtiyaç analizi yapması gerekir.
E-ticaret ajansının başarısı nasıl ölçülür?
Ciro, sipariş sayısı, ROAS, dönüşüm oranı, ortalama sepet tutarı, yeni ve tekrar müşteri oranı ile kanal bazlı kârlılık temel ölçütlerdir.
Bu yazıyı yapay zekâya sorun
Yazı hakkında daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Asistanınızı seçin; yazının adresi soruyla birlikte otomatik gönderilir.
