Blog
Dijital Pazarlama Ajansı Nasıl Seçilir? 12 Kriter ve Teklif Alırken Sorulacak 20 Soru
Google’a “dijital pazarlama ajansı” yazdığınızda yüzlerce sonuç çıkar ve neredeyse hepsi “en iyi” olduğunu söyler. Oysa yanlış ajans seçimi; harcanan reklam bütçesi, kaybedilen aylar ve kullanılamaz hale gelen reklam hesapları demektir. Peki dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir? Bu rehberde bakmanız gereken 12 kriteri, teklif görüşmesinde sormanız gereken 20 soruyu ve uzak durmanız gereken uyarı işaretlerini, ajans tarafında çalışan bir ekip olarak açıkça anlatıyoruz.
Bu makaleyi yapay zekâya sorun
Bir asistan seçin; telefonda uygulaması açılır, bu yazının adresi otomatik eklenir ve yazı hakkında daha fazla bilgi istenir.
Telefonda ilgili uygulama açılır ve soru otomatik gelir. Gelmezse soru panonuza kopyalanmış olur; yazı alanına yapıştırmanız yeterli.Kısa cevap: Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir sorusunun kısa cevabı şudur: önce kendi hedefinizi (satış, form, bilinirlik) ve bütçenizi netleştirin; ardından ajansları sektör deneyimi ve referanslar, hizmet kapsamı (SEO, reklam, sosyal medya, içerik, web), ölçüm ve raporlama şeffaflığı, hesap sahipliği, ekip yapısı, iletişim düzeni ve sözleşme koşulları üzerinden karşılaştırın. “Garantili 1. sıra” veya “kısa sürede milyonlarca takipçi” vaat eden, reklam hesaplarını kendi adına açan ve raporlarını yalnızca ekran görüntüsüyle sunan ajanslardan uzak durun.
Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir? Önce kendi brief’inizi yazın
Ajansları karşılaştırabilmek için önce neyi satın aldığınızı bilmeniz gerekir; dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir sorusunun ilk adımı budur. Bir sayfalık basit bir brief bile teklifleri karşılaştırılabilir hale getirir:
- Ana hedef: Online satış mı, form/telefon mu, mağaza ziyareti mi, marka bilinirliği mi?
- Hedef kitle ve bölge: Tek şehir, Türkiye geneli veya yurt dışı.
- Mevcut durum: Web sitesi, reklam hesapları, sosyal medya hesapları, Google Analytics ve Search Console kurulu mu?
- Bütçe: Ajans ücreti ve reklam (medya) bütçesi ayrı ayrı. Fiyatlandırma modellerini dijital pazarlama ajansı fiyatları yazımızda ayrıntılı anlattık.
- Zaman: Lansman, sezon veya kampanya tarihi var mı?
Dijital pazarlamanın temel kavramlarını yeniden gözden geçirmek isterseniz dijital pazarlama nedir? ve dijital pazarlama ajansı nedir, ne yapar? yazılarımız iyi bir başlangıç noktasıdır.
Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir? 12 kriter
Aşağıdaki kriterleri sırayla değerlendirdiğinizde dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir sorusu somut bir kontrol listesine dönüşür.
- Sektör ve iş modeli deneyimi. E-ticaret, yerel hizmet, B2B ve SaaS farklı stratejiler ister. Ajansın sizin iş modelinize benzer işlerini ve elde ettiği iş sonuçlarını (yalnızca beğeni ve takipçi değil) sorun.
- Doğrulanabilir referanslar. Referans sitelerine bakın, mümkünse bir referansla telefonda konuşun. Google İşletme Profili yorumları da iyi bir işarettir.
- Hizmet kapsamı ve entegrasyon. SEO, Google Ads, Meta reklamları, sosyal medya, içerik ve web sitesi aynı hedefe bağlanıyor mu? Kanallar farklı ajanslara dağıldığında ölçüm ve sorumluluk bölünür. Bir dijital pazarlama ajansı bütün kanalları tek planda yönetebilmelidir.
- Strateji önce mi, uygulama önce mi? İyi ajans ilk toplantıda paket satmaz; hedefinizi, rakiplerinizi ve sitenizi inceleyip önce bir yol haritası önerir. Bkz. dijital pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
- Ölçüm altyapısı. GA4, Google Tag Manager, dönüşüm takibi, Meta Conversions API ve onay modu (Consent Mode) kurulumu ajansın işi midir? Ölçemeyen ajans optimize edemez.
- Raporlama şeffaflığı. Raporlar hangi sıklıkla, hangi KPI’larla ve hangi kaynaktan geliyor? Canlı pano (ör. Looker Studio) sunuluyor mu?
- Hesap ve veri sahipliği. Reklam, analiz ve sosyal medya hesapları sizin adınıza açılmalı; ajans yalnızca yetkili kullanıcı olmalıdır.
- Ekip yapısı. İşinizle kim ilgilenecek? Satış görüşmesine gelen kıdemli uzman mı, yoksa sizi hiç görmeyecek biri mi? Hesap yöneticiniz ve uzmanlarınızın adlarını sorun.
- SEO ve GEO yetkinliği. Organik görünürlük artık yalnızca Google sıralaması değil; ChatGPT, Gemini ve Google AI Overviews yanıtlarında da yer almak gerekiyor. Ajansın GEO yaklaşımını sorun.
- Kreatif ve içerik üretimi. Reklam görseli, video, blog içeriği kimin tarafından ve ayda kaç adet üretiliyor?
- İletişim düzeni. Haftalık/aylık toplantı, ortak iş takip aracı, WhatsApp veya e-posta ile yanıt süresi net mi?
- Sözleşme ve çıkış koşulları. Minimum süre, fesih bildirimi, içerik ve tasarım haklarının devri, hesap devri ve gizlilik maddeleri yazılı mı?
Sertifikalar ne kadar önemli? Google Partner ve Meta Business Partner gibi rozetler, ajansın platform kurallarını bildiğini ve belirli bir harcama/performans eşiğini geçtiğini gösterir. Faydalı bir sinyaldir ama tek başına başarı garantisi değildir; mutlaka işinize benzer gerçek sonuçları da isteyin.
Teklif görüşmesinde sorulacak 20 soru
Strateji ve hedefler
- İlk 90 günde ne yapacaksınız ve hangi sonucu ölçeceğiz?
- Bizim sektörümüzde hangi kanalı öncelikli görüyorsunuz, neden?
- Rakiplerimizi nasıl analiz ettiniz; bizde gördüğünüz en büyük fırsat ne?
- Hedefimize göre gerçekçi bir başlangıç reklam bütçesi nedir?
- Sonuç alamadığımızda planı nasıl değiştirirsiniz?
Ölçüm ve raporlama
- Dönüşümleri (satış, form, arama) nasıl ölçüyorsunuz?
- Raporlarınızda hangi KPI’lar var? Örnek bir rapor görebilir miyiz?
- Canlı rapor panosuna erişimimiz olacak mı?
- Reklam harcaması ile ajans ücretini faturada ayrı gösteriyor musunuz?
- Çerez onayı ve KVKK uyumunu ölçüme nasıl yansıtıyorsunuz?
Ekip ve iletişim
- Hesabımızı kim yönetecek, kaç müşteriye bakıyor?
- SEO, reklam ve tasarım uzmanları kurum içinde mi, dış kaynak mı?
- Toplantı sıklığı ve yanıt süreniz nedir?
- İçerik ve reklam görsellerinin onay süreci nasıl işler?
- Benzer bir müşterinizle görüşmemiz mümkün mü?
Sözleşme ve sahiplik
- Reklam, Analytics, Search Console ve sosyal medya hesapları kimin adına açılacak?
- Minimum sözleşme süresi ve fesih koşulları nedir?
- Üretilen içerik, tasarım ve kodların hakları kime ait olacak?
- Ayrılırsak hesapları ve verileri nasıl devralırız?
- Kapsam dışı işler nasıl fiyatlanır?
Uzak durmanız gereken 7 uyarı işareti
- “Garantili Google 1. sırası” vaadi. Google, hiç kimsenin organik sıralamayı garanti edemeyeceğini açıkça belirtir (Google Search Central).
- Toplu backlink, takipçi veya yorum satın alma önerisi. Bunlar Google spam politikalarına ve platform kurallarına aykırıdır, cezaya yol açabilir.
- Reklam hesabını ajansın kendi adına açması. Ayrıldığınızda geçmiş veriler ve öğrenmiş kampanyalar ajansta kalır.
- Yalnızca beğeni, gösterim ve takipçi raporlamak. İş sonuçları (satış, form, arama, ROAS) raporda yoksa sorun.
- Belirsiz kapsam. “Sosyal medya yönetimi” yazıp kaç içerik, kaç reklam seti, kaç rapor olduğunu belirtmemek.
- Uzun ve cezalı sözleşme dayatması. Güven, sonuçla kazanılmalı; makul bir deneme süresi isteyin.
- Siteyi incelemeden fiyat vermek. Her işletmeye aynı paketi satan ajans, sizin sorununuzu çözmeye odaklanmıyordur.
Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir: puanlama tablosu
Görüştüğünüz ajansları aşağıdaki tabloyla 1–5 arası puanlayın; fiyatı en son değerlendirin. Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir diye düşünürken ağırlıkları kendi önceliklerinize göre değiştirebilirsiniz.
| Kriter | Ağırlık | Ajans A | Ajans B | Ajans C |
|---|---|---|---|---|
| Sektör deneyimi ve referanslar | %20 | |||
| Strateji ve rakip analizi kalitesi | %20 | |||
| Ölçüm ve raporlama şeffaflığı | %20 | |||
| Hizmet kapsamı (SEO, reklam, içerik, web) | %15 | |||
| Ekip ve iletişim düzeni | %10 | |||
| Sözleşme, hesap sahipliği ve çıkış koşulları | %10 | |||
| Fiyat / kapsam dengesi | %5 |
Yerel ajans mı, uzaktan çalışan ajans mı?
Dijital pazarlama uzaktan yürütülebilir; ama yüz yüze tanışma, çekim ve atölye çalışmaları için aynı şehirde bir ajans avantaj sağlar. İstanbul’daki seçenekleri değerlendiriyorsanız İstanbul’un en iyi dijital pazarlama ajansı, Türkiye geneli için Türkiye’nin en iyi dijital pazarlama ajansı rehberlerimize bakabilirsiniz. Ajans yerine kendi ekibinizi kurmayı düşünüyorsanız ajans mı, kurum içi ekip mi? karşılaştırması işinize yarar.
Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir? EPAZABU’yu da bu kriterlerle değerlendirin
Bu yazıyı bir SEO ve dijital pazarlama ajansı olarak yazdık; bu yüzden kendimizi de aynı listeyle değerlendirmenizi istiyoruz. EPAZABU TECHNOLOGY’de reklam ve analiz hesapları müşterinin adına açılır, ajans ücreti ile reklam bütçesi ayrı yazılır, SEO ve GEO, Google Ads, Meta reklamları, sosyal medya ve web sitesi tek bir hedefe bağlanır. Referanslarımızı referanslar sayfamızda görebilirsiniz.
Kaynaklar ve ileri okuma
Bizi de bu 12 kriterle değerlendirin
EPAZABU TECHNOLOGY, İstanbul merkezli bir SEO ve dijital pazarlama ajansıdır. İlk görüşmede paket satmıyoruz: sitenizi, rakiplerinizi ve reklam hesaplarınızı inceleyip 90 günlük bir yol haritası öneriyoruz. Hesaplar sizin adınıza kalır, raporlar şeffaftır.
Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir? Sıkça sorulan sorular
Dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir?
Önce hedefinizi ve bütçenizi yazın, ardından ajansları sektör deneyimi, strateji kalitesi, ölçüm ve raporlama şeffaflığı, hesap sahipliği, ekip yapısı ve sözleşme koşullarıyla karşılaştırın. Tek bir kriter yoktur; ancak en belirleyici üçlü şudur: işinize benzer doğrulanabilir sonuçlar, ölçüm ve raporlama şeffaflığı ve reklam/analiz hesaplarının sizin adınıza açılması. Fiyat, bu üçü karşılandıktan sonra değerlendirilmelidir.
Google’da 1. sıra garantisi veren ajansa güvenilir mi?
Hayır. Google organik sıralamayı kimsenin garanti edemeyeceğini açıkça belirtir. Garanti veren ajanslar genellikle spam yöntemler kullanır veya kimsenin aramadığı kelimelerde sıralama gösterir.
Dijital pazarlama ajansıyla minimum ne kadar çalışmak gerekir?
Reklam kampanyalarında ilk anlamlı sonuçlar birkaç hafta içinde görülebilir; SEO ise genellikle aylar içinde birikerek sonuç verir. Bu yüzden çoğu iş birliği en az 3–6 aylık bir planla başlar, ancak sözleşmede makul fesih koşulları bulunmalıdır.
Ajans değiştirirsem reklam hesaplarım ne olur?
Hesaplar sizin adınıza açıldıysa hiçbir şey kaybetmezsiniz; eski ajansın yetkisini kaldırıp yenisine yetki verirsiniz. Hesap ajansın adına açıldıysa geçmiş veriler ve kampanya öğrenmesi kaybolabilir; bu yüzden bu konu sözleşmede yazılı olmalıdır.
Küçük bir işletme dijital pazarlama ajansıyla çalışmalı mı?
Evet, doğru kapsamla. Küçük işletmeler için genellikle yerel SEO, Google İşletme Profili ve tek kanallı reklamla başlayan dar kapsamlı bir plan, geniş bir paketten daha verimlidir.
Bu yazıyı yapay zekâya sorun
Yazı hakkında daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Asistanınızı seçin; yazının adresi soruyla birlikte otomatik gönderilir.
